Este é um texto diferente de todos os demais Blogs. Vou colocar meu ponto de vista e conectar você a um caso real, ao da própria Workey. Para não ficar um texto extenso vou dividir a vida como ela é em capítulos para que você possa acompanhar os acertos, erros, dificuldades, facilidades e resultados obtidos com a IA na Workey. Acompanhe nossa jornada!
Como empreendedores, estamos constantemente em busca de maneiras de valorizar nossas empresas. A inteligência artificial (IA) surge como uma ruptura de paradigmas para impulsionar um novo ciclo de eficiência empresarial. Eu o chamo de novo ciclo porque se assemelha aos períodos marcantes da Revolução Industrial: iniciando em 1760 com a introdução de máquinas a vapor, seguido pela eletricidade e produção em massa em 1870, e, posteriormente, no meio do século XX, com o advento da tecnologia e automação. Com três décadas de experiência em tecnologia, vivenciei toda a minha trajetória profissional em multinacionais, conhecidas fornecedoras de tecnologia de ponta. Estive constantemente ao lado das mudanças estruturais de grandes empresas, auxiliando-as na visão e seus possíveis resultados além da implementação e adoção de novas tecnologias. No entanto, nada se compara ao momento atual.
Estou convencido de que a IA não é apenas o futuro dos negócios, mas também seu presente. Esta tecnologia não apenas diferenciará substancialmente os negócios, mas também criará novos segmentos e, sem dúvida, testemunharemos o desaparecimento de muitas empresas.
Como aplicar a IA para gerar valor ao meu negócio?
Recebemos diariamente a mesma pergunta de empresários: Como aplicar a IA para gerar valor ao meu negócio?
Para entender como a IA gera valor para nossos negócios, precisamos primeiro compreender o que significa valor. Valor, neste contexto, não se limita apenas aos lucros ou receitas. Ele se estende à eficiência operacional, à experiência do cliente, à inovação e à capacidade de adaptação às mudanças do mercado. O resultado disso impacta diretamente no valuation das empresas, mas vou deixar para explicar isso em um próximo post no nosso Blog com o auxílio de um especialista no assunto.
Voltando ao tema, a IA pode impulsionar esse valor de diversas maneiras: de forma mais óbvia, automatizando tarefas repetitivas e liberando recursos humanos para se concentrarem em atividades mais estratégicas e criativas. Isso não apenas aumenta a eficiência, mas também reduz custos operacionais. Outro ponto importante é a personalização da experiência do cliente: com algoritmos avançados de aprendizado de máquina, podemos entender melhor as necessidades e preferências individuais dos nossos clientes, oferecendo produtos e serviços altamente personalizados em busca da fidelização. Isso se chama Hyper Personalization. Vocês ouvirão bastante este termo a partir de agora!
Previsão e Análise de Dados
Além destes pontos há também o apoio na tomada de decisão com a previsão e análise de Dados. A IA pode analisar grandes volumes de dados em tempo real, identificando padrões e tendências que seriam impossíveis de serem detectados manualmente. Esses insights podem informar decisões estratégicas, desde previsão de demanda até otimização de cadeias de suprimentos. Entendo também que a IA pode impulsionar a inovação e a vantagem competitiva ao facilitar a criação de novos produtos e serviços, melhorando os existentes e até mesmo identificando oportunidades de mercado não exploradas. Em um mercado em constante evolução, a capacidade de se adaptar rapidamente é crucial. A IA pode ajudar a prever mudanças no mercado, identificar novas oportunidades e ajustar estratégias de negócios de acordo.
Mas como adotar a IA no seu negócio?
Eu costumo dizer que a adoção da IA deve começar pela mudança comportamental. Com esta tecnologia precisamos nos habituar a olhar para a estrada adiante, costumeiramente olhávamos para indicadores que eram o retrovisor da empresa. Tomávamos decisões por tendências ou muitas vezes por dedução na confiança do acerto! Agora, nossas decisões podem ser tomadas sustentadas por informações fora dos limites da nossa empresa.
A inteligência artificial é uma ferramenta poderosa que pode impulsionar o valor em nossos negócios de várias maneiras. Desde automação e personalização até inovação e adaptação, a IA está transformando a maneira como fazemos negócios. Ao entender a diferença entre gerar valor PARA o negócio e gerar valor NO negócio, podemos maximizar o potencial da IA e garantir que permaneçamos competitivos em um mercado em constante mudança.
Workey: IA como estratégia essencial
Na Workey, adotamos a mudança como parte essencial de nossa estratégia. Com três assistentes impulsionados pela tecnologia do ChatGPT integrados ao nosso CRM, estamos elevando nossas operações a um novo patamar. Começamos pelo Nostradamus , nosso assistente de Inteligência de Mercado, que fornece insights sobre tendências, demandas e concorrência, orientando nossas decisões com base em dados precisos. Gary – inspirado em Gary Thuerk, o primeiro a enviar email marketing em massa em 1978 – nosso especialista em Marketing Digital, implementa estratégias com base nas informações do Nostradamus. E, por fim, a Joy, nossa assistente de vendas, automatiza processos para acelerar nossa receita – inspirado em Joy Mangano. Essa abordagem só foi possível após treinar os usuários, alimentar os assistentes com dados relevantes, criar prompts inteligentes com especialistas do nosso Marketplace e integrar seu uso ao fluxo de trabalho da empresa.
Quer conhecer mais sobre a nossa jornada e saber como a Workey pode ajudar sua empresa a adotar IA? Fale conosco
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